企业HR如何处理好离职员工呢?员工离职处理的四个原则介绍

时间:2019-12-16 作者:佚名 编辑:xiaoxin 来源:不甘平庸网

离职员工关系管理是一个很大的系统工程,它需要收集、管理大量数据,需要IT技术的一些支持,但最重要的还是观念上的改变。这就需要根据离职员工的特点和个性来展开有效的一对一沟通,这样才能有效地获得信息,而不是做简单的暂时“补板”,或者做一些非常的处理。然而,目前在离职员工事件上,似乎还远远没有做到“管理”的环节,而是一个“处理”。

那么HR要如何处理好离职员工呢?以下有四条原则可供HR们分享:

1、及时响应并以情感安抚

人力资源在收到员工离职信后,甚至是在员工有表现出想离职意愿的时候,就要第一时间出来相应,以表明企业对每一个员工的高度重视,如果你觉得错失这个人才非常可惜,那么你的每一个犹豫和怠慢都会使员工从犹豫变果决。

当然,你在收到员工离职申请的时间内,一定要对外保密,因为有些员工并非真的愿意离开,而是想通过这种方式获得一场彻彻底底地沟通和挽留。

2、加强联系并维持关系

其实,最近流行一种新的职位:旧雇员关系主管,这个工作是干什么呢?就是用来专门负责与前雇员进行联系和交流的。通过跟他们的联系,让他们还能为企业传递市场的信息,提供合作的计划,也可以结合实际的工作经验,为企业提出宝贵的改进意见。

其实只要企业付出真诚的努力,有相当多的离职员工还是愿意成为企业的拥护者,这就要求企业在员工办理离职手续时,一定要及时结算工资,办理相关手续,给予相应补偿,万万不可对你的员工过于计较,这是体现企业人性化的一面。

3、建立返聘制度

曾有研究者发现,一个员工离职后,企业在找新人的过程中,光替换成本就高达离职员工薪酬的1、5倍之多,而如果是管理人员的话,那代价将更高。

其实对于离职员工来说,如果他们愿意再次回到公司,那一般都是经过深思熟虑的,对企业的忠诚度也会比较高,所以人力资源管理部门应该把他们也纳入人才招聘范围,建立一个良好的返聘制度。

4、离职沟通

在员工提出离职的时候,心里肯定有很多沉淀的话,这是你改进自身问题的一个切入点也是突破口,这个时候的员工是最敢于说出真话,敢于进言的,那么对于他的内容,应该会有很多有价值的信息,人力资源部要尽心倾听,收集和了解信息内容,尽心充分的沟通,尽可能的用沟通去留住人才。

与离职员工维护好关系,对企业管理是有利而无害的,不仅可以让在职员工看到,即使离开企业,也还是朋友,而且对HR来说,离职管理是一个对人才的延续,重视人才发展,企业才会更好发展。

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